品质与服务是不变的底线
笔记本价格下降对消费者来说自然是件好事，但是对厂商来说却压缩了利润，因此笔记本的降价也带来了不少的问题。首先是质量问题，曾经有些厂家为了降价片面追求低成本，不惜使用经过测试或改装的CPU、质量差的B级屏以及使用寿命短的镍氢电池等偷工减料的手段，虽然价格超低，但是质量却让人担心。如今消费者在选购笔记本时已不再只追求低价位，而是更看重性价比与外观的综合比较。随着越来越多的厂商推出价格下降的平价笔记本电脑，产品的质量以及配置等也成为人们关注的焦点。

“品质与服务是品牌厂商的生命线。”TCL数码电子事业本部客户服务总监胡激涛在接受记者采访时坚定的表示。在他看来，品质是基本保障，而服务则直接关乎品牌美誉度。胡激涛透露，TCL目前正酝酿一个名为“天下任我行”新服务。针对业界笔记本快修网点少，不提供上门服务、维修价格高、不提供软件服务等不足，TCL基于在家用PC机上积累，引进新的远程服务技术和专业的服务工具，推出快修、上门、远程、数据保密、无地域五项全能服务，这包括在3天内解决问题的承诺。TCL还将在今后的笔记本产品中捆绑免费的远程服务软件，当用户电脑出现故障时，登录远程服务系统自动和总部呼叫中心连接起来，授权工程师可进入用户界面进行修复。而且用户可利用自动设置，随时干预工程的维修，保护自己的数据和隐私。